Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacionalNosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.
Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.

O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.

INOVAÇÃO

TRANSPARÊNCIA

COMPROMETIMENTO

AGILIDADE

EMPATIA

equipe

Liderança
da Neohype.co

Luiz Mattar

CHAIRMAN

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Luiz Mattar é Chairman da Neohype.co, uma das mais reconhecidas e inovadoras empresas de Customer Experience e Tecnologia no Brasil. Foi co-fundador da TIVIT e integra o conselho da Paramount, um dos maiores grupos têxteis da América Latina e da Takoda, empresa de Data Centers. Antes de se tornar executivo, teve uma carreira esportiva de destaque como tenista profissional: foi número 1 do ranking brasileiro, conquistou 12 títulos no circuito ATP Tour, representou o Brasil por 10 anos na Copa Davis e disputou as Olimpíadas de Seul e Barcelona. Com a mesma disciplina e visão estratégica das quadras, Luiz gerencia seus negócios e é referência em liderança empresarial.

Luiz Iannini

Presidente

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Nomeado Executivo do Ano em 2022 pela ABT por sua capacidade de liderança e contribuição no desenvolvimento da atividade de relacionamento com o cliente, Luiz Iannini possui uma carreira desenvolvida ao longo de 15 anos nas áreas de TI e CX. Reconhecido por sua habilidade em relacionamento com clientes, pela gestão pró-ativa baseada nas melhores práticas e pelo foco em resultados operacionais e financeiros.

Ana Alice Limongi

Vice-Presidente de Pessoas e Cultura

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André Prevedel

Vice-Presidente de TI

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João Oliveira

Vice-Presidente de Inovação

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Luiz Gomes

Vice-Presidente de Customer Experience

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Sérgio Durante

Diretor Financeiro

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Edina Fontes

Diretora de Customer Experience

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Gilson Santos

Diretor de Customer Experience

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Laércio Guimaraes

Diretor de Planejamento

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Paulo Capoletti

Diretor Comercial de Customer Experience

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Raul Bueno

Diretor Comercial de Cyber Security

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Onde estamos

Unidades localizadas nos principais centros financeiros do país, com acesso facilitado.

Premiações

Melhores Práticas de Customer Experience

Ouro/ Neo & Hypeone - 2025

Os critérios de avaliação do Prêmio ClienteSA CX foram concebidos a partir de 2 normas ou padrões do ICXI – Internacional Customer Experience Institute (icxi.com), o ICXS - International Customer Experience Standard e o IDCXS International Digital Customer Experience Standard, que possui também o IEHWS - International Employee Happiness and Wellbeing Standard.

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Prêmio ABT

Classificação OURO

Categorias: ‍

Atendimento por Redes Sociais

Jornada do Cliente

Inteligência Artificial

Gestão de Qualidade

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Classificação PRATA

Atendimento por Redes Sociais

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Classificação BRONZE

Gestão de Pessoas

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Prêmio ABT

MELHOR EMPRESA DO ANO - 2024

Excelência em Contact Center

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PRÊMIO SMART CUSTOMER

FORNECEDOR DO ANO - 2024‍

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PRÊMIO CLIENTE S.A

Classificação

Categoria: Líder em Projeto Visionário

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PRÊMIO SMART CUSTOMER

‍Classificação OURO
‍

Categorias:

Comunicação Digital

Inovação em Relacionamento

Relacionamento com os Colaboradores

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Classificação PRATA

Categoria:

‍Customer Experience
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‍

‍Classificação BRONZE

Categorias:

Relacionamento Digital

Automação da Experiência do Cliente

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Vencedora  na categoria:

• Líder da Categoria Solução de Automação

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Rankings

Estamos entre os Top 5 em Inovação e ESG/Governança

2º empresa mais INOVADORA no Ranking de Serviços

Certificações

PCI-DSS Compliant

A NEO é certificada na norma PCI-DSS Security StandardsCouncil.O reconhecimento é uma garantia de que a empresa manuseia dadosfinanceiros com segurança.

ISO/IEC 27701 - Extensão para Gestão de Informações sobre Privacidade

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27701. A ISO/IEC 27701:2019 é uma extensão da ISO/IEC 27001 que fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de informações sobre privacidade (SGIP) no contexto da gestão de informações sobre privacidade de dados (PI).

ISO/IEC 27001 - Gestão de Segurança da Informação (SGSI)

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27001. A ISO/IEC 27001 fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação. As nossas auditorias internas e externas, avaliam periodicamente, mantendo a eficácia do SGSI em relação aos requisitos desta norma.

ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO 9001. A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que define os critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). A alta gestão da NEO expressa seu comprometimento com a implementação e manutenção contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Informações importantes

Prover soluções de atendimento aos consumidores, de forma a atender aos requisitos aplicáveis, bem como as necessidades e expectativas de nossos clientes através da:

Qualificação dos colaboradores;

Padronização dos processos;

Transformação digital das nossas atividades;

Melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;

Intolerância ao preconceito, discriminação e assédio

Proteção dos direitos do trabalho

Colaboração com a sociedade

Ética e anticorrupção

Proteção ambiental

Respeito às leis

Proteção dos direitos humanos

Segurança de dados

A Neohype.co quer ouvir você. Nossa preocupação e cuidado com cada pessoa que faz ou já fez parte do nosso universo é constante. Estamos prontos para atuar e empenhados na constante evolução dos nossos serviços e produtos.

Canal de Ouvidoria

A Neohype.co está empenhada em fornecer soluções de atendimento aos clientes e colaboradores orientados por nossos princípios de qualidade, colaboração e melhoria contínua. Sempre buscando a satisfação de nossos clientes, priorizando os processos de gestão voltados à segurança da informação, a proteção de dados pessoais, a continuidade do serviço e o tratamento dos riscos no prazo adequado.
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Esta Política de Segurança da Informação tem como diretriz prover e assegurar, por meio de procedimentos e normas, que as informações estejam íntegras, disponíveis e seguras para continuidade dos negócios ministrados pela NEO, baseado nos princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.

CONFIDENCIALIDADE: Garantia de que o acesso à informação é restrito a pessoas autorizadas.

INTEGRIDADE: Salvaguarda da exatidão e completude da informação e dos métodos de processamento.

DISPONIBILIDADE: Garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos necessários sempre que for preciso.

Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Propósito

Visão

Posicionamento